亚泰物业“爱升级行动”之服务升级 至臻至诚 乐居亚泰

　　温暖的回眸，燃亮记忆的星河

　　迅疾岁月，总有些珍贵的成长，值得被时光记忆

　　亚泰物业始终秉承

　　“服务心贴心，情谊长久远”服务理念

　　相信念念不忘，必有回想

　　回首2018，一个成长与收获的年度

　　热情、真诚、初心、用心

　　感动、感恩、自觉、自省

　　亚泰物业与您一同镌刻弥足珍贵的时光

　　凝聚力量   镌刻版图

　　2018年亚泰物业管理区域覆盖长春、吉林、松原、沈阳、天津、南京、蓬莱5省7市，管理面积397.63万平方米，服务业主近48000户。伴随着长春亚泰华府、长春亚泰山语湖、吉林亚泰凇山湖三个项目入伙，亚泰园区大家庭不断壮大，新增入伙业主670户，新增管理面积10.36万平方米。

　　全面提升   纵享贴心服务

　　2018年亚泰物业全面推行“爱升级行动”，从服务升级、安全升级、环境升级、维保升级、管理升级五个方面入手，全面提升服务质量，为您打造舒适宜居的和美家园，助力您对美好生活的向往，实现“乐居亚泰、为爱升级、让家升值”的服务目标。

　　亚泰物业一切从服务角度出发，无论是前期服务，还是从业主的感知服务方面，都结合现状制定出行之有效的服务方案，从“最美亚泰物业人”评选，到点滴关爱寓于细节之中的“暖冬行动”，再到“微笑、文明服务”的品质提升措施，这些落地有声的服务无不体现出亚泰物业精细、专业的服务品质，为您营造乐居亚泰的安居氛围，让您纵享贴心服务。

　　　NO.1园区节日装点工程，归家路途皆是风景

　　归途台榭增明媚，家园此刻最温情。数一数一生有多少个寒暑，数一数日子有多少满足，数一数经历过起起落落的路途，都抵不过回家的路，我们用一面面鲜红的国旗，一缕缕温馨的光芒，让您归家的路途皆是风景。

　　NO.2园区石球路障美化，为生活增添一抹色彩

　　阳光明媚，草木清朗，笨重的石球被穿上五彩斑斓的衣服，变成憨态可掬的小猪佩奇、机智的叮当猫、可爱的海绵宝宝，有种说不出的意趣。有时候，简简单单的一抹色彩，就能点亮您的生活。

　　NO.3暖冬行动，感受生活温度

　　在物业服务的新时代里，保证基础服务的同时让业主感受到惊喜和愉悦，产生的价值是不可估量的。在亚泰园区，业主的满意正是来源于层出不穷的小惊喜，让您真切感受到生活的温暖。10月16日，亚泰物业开展“暖冬行动”，全国项目联动为各单元门把手、健身器材等设施穿上新衣，物业工作人员从清晨忙到傍晚，只为了您开门时的一份惊喜。

　　NO.4赠送生日贺卡，为您送上深深的祝福

　　每一年的生日，您可能因为工作忙碌而忘记，但每当时间的齿轮来到这特别的一天，亚泰物业的管家们都会敲开您的家门，为您奉上一张精美的生日卡片与一份深深地祝福。2018年亚泰物业累计为业主奉送生日卡片12000张。　　 

　　 NO.5朝送暮迎，拂去您一天的疲倦烦恼

　　早起上班路上，有温馨的一句“早上好”；晚上下班归来，有贴心的一句“欢迎回家”。轻柔的话语与暖心的微笑拂去您一天的疲倦与烦恼。2018年累计朝送暮迎时间8400分钟。

　　NO.6客户意见征询，时刻关注您的需求

　　倾听您的心声，是我们不变的主题，亚泰物业定期召开业主座谈会、开展业主满意度调查活动，客务管家每日入户走访，主动沟通，及时关注您的生活动态，聆听您的意见和建议。2018年上半年业主综合满意度87.23%，客务管家累计走访37500户。

　　NO.7微笑文明服务，您身边的“最美亚泰物业人”

　　微笑是心与心沟通的桥梁，微笑是亚泰物业人对您最真诚的礼遇。为全面推行亚泰物业“爱升级行动”，改变以往服务的“沉闷”，提升现有物业服务品质，2018年5月21日，亚泰物业在全国5省7市34个项目，开展“寻找最美亚泰物业人”评选活动，历时3个多月，跨越5大区域，经过6位评审委员的严格筛选，12名“最美亚泰物业人”，从92名微笑文明服务标兵中脱颖而出，他们就是日夜陪伴在您身边的“最美亚泰物业人”。

　　NO.8婚庆礼宾服务，您的大日子有我帮忙

　　在基础服务之外，亲情服务设计更为亚泰园区注入活力。亚泰物业为业主提供婚庆礼宾服务，您的大日子有物业帮忙，工作人员各显其能，布置婚礼现场，守护迎亲车队，打扫婚房卫生，让您的婚礼更加与众不同。

　　　NO.9配置便民服务车，为您的生活提供便利

　　2018年亚泰物业全面推行“爱升级行动”，从业主实际需求出发，在全国5省7市13个住宅小区项目配置便民服务车，帮助业主解决提拿重物的问题，此项举措获得了业主的广泛好评。

　　NO.10“爱升级行动”服务展示，让您了解物业动态

　　为了让您及时了解物业工作动态，掌握相关信息，2018年亚泰物业开展”爱升级行动“服务品质提升工作展示活动，将季度工作成果以展板的形式向业主展示，听取广大业主的意见和建议，拉近与业主之间的距离。

创新服务   智慧生活

　　创新服务，点亮智慧生活，互联人居，与业主更贴近更靠近。2018年亚泰物业着力为您打造“智慧社区”，让您的爱家更加智能便捷，让您足不出户，即可享受便捷、安心的服务，及时掌握园区新鲜事与最新动态，让生活时时有感动，处处有惊喜。

　　NO.1专属O2O服务平台，为您提供便捷服务

　　亚泰物业开通一站式智慧社区服务平台，为业主提供包括网上缴费、通知推送、线上报修投诉、商服、亮屏开门等一站式居家智慧生活服务，与您一同体验便捷智能生活新时代。

　　 NO.2引进自助洗车设备，帮您解决洗车排队小烦恼

　　亚泰物业从“心”出发，想您所想，着力为您打造智慧社区，完善停车区域配套服务设施，作为长春市首家引进智能自助洗车设备的住宅小区项目，让您的生活更加智能、便捷，帮您解决洗车排队的小烦恼，让您享受专业、贴心的一站式洗车服务，让您在车库中轻松清洗爱车，节约能源的同时，又可以锻炼身体，省去排队洗车的时间，留更多的时光陪伴家人。

蓬勃社区   邻里相宜　　　　

　　在亚泰园区，邻里之情不再禁锢于高墙，亚泰物业以满满的诚心，定期举办社区文化活动，带给业主丰富多彩的生活体验。邻居们聚在一起重拾往日邻里时光，让彼此之间不再陌生。2018年亚泰物业策划举办了全国联动活动6场，累计参与人数超过一万人次，通过不同形式，将欢乐、温情不失格调的文娱活动带进亚泰园区，为业主生活带来更多惊喜。

　　　笃学好古   收获新知

　　笃学好古，收获新知。为了让您体验更好的服务，承袭微笑服务传统，亚泰物业快速提升物业服务人员综合素质及业务技能，自亚泰物业“爱升级行动”开展至今，共组织基础业务知识培训及微笑服务训练20余次，各项培训深抓深练，累计参训近390人次，累计培训时间2460分钟，唯有专业，才能卓越。

　　携手同心   感恩有您

　　挥洒昔日欢笑汗水，闪耀今朝华彩篇章。伴随着亚泰物业“爱升级行动”的开展，亚泰物业用心服务，想业主所想，急业主所急，细心做好每件小事，用心服务每位业主，从业主需求出发，全面提升服务品质，在亚泰物业“爱升级行动”开展期间，亚泰物业共获得业主赠送锦旗13面，感谢信11封，得到了广大业主的表扬及认可。一封封感谢信，一面面锦旗的背后，是亚泰物业人辛勤的耕耘，一句句感谢和认可的背后，是亚泰物业人用心的结晶，2018年我们携手同心，感恩有您。

　　寒来暑往，物候更迭

　　凡是过往，皆为序章

　　合上厚厚的时光手信

　　新的方向在视野中延展

　　微笑、幸福、执着与坚守

　　是一路上最美的风景

　　且行且歌

　　亚泰物业

　　将通过不断地成长与完善

　　伴您见证更多的美好

　　2018，我们不忘初心，牢记使命

　　2018，我们芳华不老，无问西东

　　2018，我们与君同行，感恩有您

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